Informations de livraison

Prix et délai de livraison

L'achat de médicaments en ligne est un choix courant. Notre site peut offrir aux clients deux options de livraison:
1. Utilisation du service de courrier électronique (EMS) - 7 à 12 employés (dans certains cas, la livraison peut être retardée jusqu'à 25 jours ouvrables);
2. Envoi par courrier recommandé international - 14 à 21 jours ouvrables (dans certains cas, la livraison peut être retardée jusqu'à 35 jours ouvrables).

IMPORTANT! Nous indiquons aux clients le délai le plus précis possible pour la livraison des commandes depuis le site. Dans le même temps, il est impossible de prévoir le risque de force majeure. Celles-ci incluent des catastrophes naturelles ou une situation géopolitique instable. La commande ne sera pas livrée le week-end ou les jours fériés, ce qui doit être pris en compte avant sa préparation.
Lorsque le client passe avec succès une commande sur le site, un numéro spécial lui est attribué par courrier électronique, lui permettant de suivre sa commande lorsque celle-ci atteint le pays de destination. Si ce code ne doit pas être reçu dans les 5 jours suivant le remplissage du formulaire de commande, le client doit contacter le support technique. Vous pouvez suivre la commande directement sur notre site. Pour ce faire, le client doit se rendre dans la section "Suivre ma commande". S'il n'est pas possible d'utiliser le service, le client doit alors contacter le service d'assistance en utilisant le formulaire ou les numéros de téléphone sur le site. L'option de suivi peut être temporairement indisponible jusqu'à ce que le colis atteigne sa destination. Cela est dû aux caractéristiques de l'identifiant.

Dans le cas où le délai de livraison a expiré et que l'achat n'était pas entre les mains du client, il n'a pas besoin de procéder à une nouvelle commande. Il suffit de contacter le support technique pour que les spécialistes trouvent le motif de l'attelage et assurent la livraison de la commande précédente gratuitement.

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Lors de l'utilisation du service, les clients peuvent constater que les coûts d'envoi d'une commande peuvent varier. Cela est dû au fait que chaque opérateur a le droit de déterminer de manière indépendante les coûts de livraison des commandes. Les prix dépendent du mode d'expédition indiqué par le client. La livraison express sera toujours plus chère que gratuite. Des frais peuvent être fixés pour les envois lourds. Le colis doit être envoyé dans un entrepôt sécurisé plusieurs heures après la commande sur le site. Cela permet au client de vérifier les conditions générales.

Qui est responsable des dommages aux colis?

L'acheteur a la possibilité de refuser la commande si le colis n'inspire pas confiance. Nous fournirons un soutien opérationnel à la résolution de ces problèmes. Pour exclure la plupart des difficultés liées à la livraison des marchandises, vous devez en outre vérifier l’exactitude avec laquelle vous avez rempli les données du formulaire de commande.

Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?

Si lors de l'achat il s'est avéré que l'adresse était incorrecte, vous devez immédiatement contacter le vendeur lors de la commande. Il fournira au client des conseils pour aider à trouver la bonne solution dans cette situation.